NIC5014 需要家ニーズに基づく電力自由化の評価
| 講座名 | 需要家ニーズに基づく電力自由化の評価 |
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| 日時 | 平成２０年３月１８日（火）P.M.1:30-4:15 |
| 場所 | 京橋区民館 会議室(地図) |
| 講師 | 財団法人 電力中央研究所 経済社会研究所 上席研究員 蟻生 俊夫 氏 |
| 受講料 |
32,000円
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| 内容 |
第1章：需要家の満足度と自由化対応
1.需要家の自由化への対応
2.電力会社に対する満足度
第2章：供給信頼度の評価
・供給信頼度関連サービス
第3章：電気料金の評価
・料金値下げに対する需要家の反応
第4章：顧客サービスの評価
1.需要家セグメントを考慮したサービス提供
2.需要家ニーズの評価
3.電力会社の顧客サービスの具体例
4.環境、地域社会関連サービス
第5章：電力会社の企業イメージの評価
・電力会社のブランドイメージ
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